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何蔡宁玲:重构“人、货、场”,定义新零售

杨槟2019-07-04 16:03:33来源:中国房地产金融

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  人、货、场环环相扣,如何用科技使其多层次互动起来,至关重要。

  新零售时代下,除了讨论“线上、线下全融合”之外,讨论最多的当属重构“人、货、场”了。纵观行业发展,商业地产也顺势借消费升级带来了新的变化。

  在九龙仓集团助理董事兼总经理何蔡宁玲看来,科技赋能商业地产是未来的趋势,也是行业要探讨研究的命题之一。行业从旧到新的不断迈进时,商业地产如何重构“人、货、场”,定义新零售?

  “人、货、场不仅是场地、货品、价格、推广的延伸,也是地产开发商比较注重的元素。”何蔡宁玲对《中国房地产金融》表示,整个零售业的发展历程,消费者的消费需求逐渐成为行业的起点。而此时消费者不只停留在传统零售意义上的简单完成交易即可。这时候的“人”(消费者)越来越注重个性化、体验式消费。

  正因如此,何蔡宁玲表示:“在商业地产中,要让零售商眼中的消费者画像变得格外清晰,从而不能停留在原来模糊的概念里。”对此,她提出,要利用互联网技术将消费者的消费行为进行串联,实现由点到面的质变。

  此外,还要为“人”定义,理解透过什么类型的“货”,能为不同客户提供超预期的购物、餐饮、娱乐等消费体验。事实上,消费升级同时也引领“货”内容的重构。

  对此,何蔡宁玲以长沙国际金融中心 ( 下称长沙IFS) 这个实际案例进行举例说明。“在长沙 IFS 里,有不同价位、不同个性的国内外品牌,融合在同一个平台上,为长沙市场重新定义‘货’的多元性。”何蔡宁玲说,商业地产除了要吸引“人”,还要把“人”留住。

  她指出,长沙 IFS 也进行了一些尝试。例如在购物体验、品味艺术体验等方面,还拥有科技互动 IMall 智能商场。“我们采用多元化的线上线下平台融合,基于微信的智能商场微应用,拥有无现金停车场,可以无停留进出,以及 3D 地图寻店及寻车定位等等。”

  何蔡宁玲拿起手机展示会员系统打趣说:“开启GPS 定位功能以后,就无需担忧在商场停车场‘满世界找车子’。”

非凡全天时时彩计划  其实,随着生活水平不断提升,物质日益富足,市场上常用的商品相对不再稀缺了。这时“场”就成为了核心要素。所以商业地产规划总是走在市场前面。

  因此,她也强调,在规划“场”时,需要具备前瞻性。“为了迎合消费者对于消费品质的需求升级,所以商场要提前对业态以及品牌组合进行升级。”

  面对消费者不断有所追求,在消费者的年轻化、社交化、估值化这三个驱动下,高端商业综合体所面临的问题不容小觑。“为了迎合当下张扬个性的消费特点,长沙 IFS 西区入驻了国际现代高街时尚和生活方式标志店。”她认为,在项目中可以让业态多元化,可与传统商场 1-2 层设计有明显的区别。

  过去,人们逛商场买货必须是多层次、多维度的互动,才可以发挥科技为商业地产带来的优势。如今,科技发展更是为“人、货、场”之间的互动提供了大量资讯渠道和方式,亦缩短了“货”和“场”的生命周期。

非凡全天时时彩计划  正如文章开头提到,何蔡宁玲认为“人、货、场”一定是环环相扣,未来利用科技使其多层次互动起来,也需要每个商业地产不断探索和实践。

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